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Über uns

Über uns

Eiszeit ist ein unabhängiger Eissport-Fachhandel für Curling, Eishockey und Eislauf – mit Beratung vor dem Kauf und Betreuung nach der Lieferung. Seit 2017 bündeln wir Sortiment, Größenberatung und Service für alle, die regelmäßig auf dem Eis stehen: vom ersten öffentlichen Laufen über das Vereinstraining bis zum Wettkampf.

Unser Katalog umfasst rund 2.558 Artikel der Marken Bauer, Jackson Ultima und BalancePlus. Als Mehrmarken-Fachhändler vergleichen wir bewusst über Herstellergrenzen hinweg – mit klaren Servicefakten, transparenten Kaufdetails und praxisnaher Anleitung zu Passform, Einsatz und Pflege.

Wer Eiszeit betreibt

Betrieben wird diese Storefront von der Nordkufen Handelskontor GmbH, einer unabhängigen Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie bündelt Sortimentspflege, Qualitätssicherung und Kundenservice für spezialisierten Eissportbedarf.

Die Nordkufen Handelskontor GmbH ist die Betreibergesellschaft dieser Storefront und verantwortlich für Betrieb, Inhalte und Serviceabwicklung. Das bedeutet konkret:

  • Betrieb und Pflege der Storefront gemäß den hinterlegten Identitäts-, Katalog- und Richtlinienwerten – von Artikelanlage bis Preisdarstellung.
  • Kaufmännische Abwicklung, Preissteuerung und Aktionsumsetzung im Rahmen der geltenden Konditionen, inklusive der Aktion mit dem Code EISZEIT15.
  • Koordination von Versand-, Retouren-, Gewährleistungs- und Zahlungsprozessen über die hinterlegten Partnerkanäle, mit festem Ansprechpartner per E-Mail.

Für Sie als Kundin oder Kunde bleibt es einfach: Sie kaufen bei Eiszeit, Am Eisstadion 17, 04109 Leipzig, Deutschland. Die Betreibergesellschaft arbeitet im Hintergrund als textliche Organisations- und Verantwortungsebene – ohne Ladengeschäft, ohne Umwege, aber mit klarer Zuständigkeit für jede Bestellung.

Wie aus Hallenalltag ein Fachshop wurde

Eiszeit ist aus dem täglichen Hallenbetrieb gewachsen. Unser Handelsteam kommt aus einem Umfeld mit Werkstattnähe – dort, wo Kufen geschliffen, Schuhe angepasst und Besenbeläge, Pads und Schoner im Training wirklich beansprucht werden.

Aus dieser Nähe steuern wir Bestellabläufe, Größenberatung und Nachbetreuung aus einer Verantwortung. Uns war früh klar: Eissportbedarf verzeiht keine ungenauen Größenangaben. Ein zu weiter Hockeyschlittschuh kostet Halt, ein zu enger Eiskunstlaufschuh kostet Freude am Training, ein falsch abgestimmter Curlingbesen verändert das Spielgefühl. Deshalb haben wir unser Sortiment und unsere Beratung konsequent auf Vorabklärung statt Rücksendung ausgerichtet.

Unser Anspruch: Weniger Fehlkäufe durch Vorabklärung von Größe, Einsatzzweck und Pflegeaufwand – dazu klare Anleitungen für Lieferung, Prüfung und Reklamation.

Wofür wir Expertise mitbringen

Unser Praxiswissen liegt dort, wo Kaufentscheidungen im Eissport fallen:

  • Kufenprofile und Schliffintervalle: Welches Profil für Laufschule, Hockeytraining oder Kür geeignet ist und wann ein Nachschliff fällig wird.
  • Schlittschuhpassform: Längen- und Weitenabgleich, Schnürung und Einlaufen, Unterschied zwischen Freizeit-, Trainings- und Wettkampfpassform.
  • Schutz- und Stockauslegung im Hockey: Zuordnung von Größe, Flex, Biegung und Schutzniveau zu Körpergröße, Position und Spielniveau.
  • Pflegeintervalle für Curling-, Hockey- und Laufartikel: Trocknung, Kantenschutz, Belagpflege und Lagerung, damit Material sicher und langlebig bleibt.

Wie wir unser Sortiment auswählen

Wir führen bewusst ein fokussiertes Mehrmarken-Sortiment statt unbegrenzter Breite. Jeder Artikel wird danach kuratiert, ob er im Alltag auf dem Eis besteht:

  • Passformtreue: Fällt der Schuh so aus, wie die Größentabelle verspricht? Können wir dazu verlässlich beraten?
  • Ersatzteilverfügbarkeit: Gibt es Kufen, Schnürsenkel, Beläge oder Schrauben planbar nachzukaufen?
  • Eignung für Training versus Wettkampf: Ist das Produkt für regelmäßige Belastung oder für den Einstieg gedacht – und weisen wir das ehrlich aus?

Das Sortiment wird regelmäßig um praxisbewährte Varianten bereinigt. Was häufig zu Reklamationen, Größenproblemen oder Pflegeaufwand führt, nehmen wir wieder heraus. So bleibt der Katalog – von Bauer im Hockey über Jackson Ultima im Eislauf bis BalancePlus im Curling – übersichtlich, vergleichbar und beratbar.

Warum unsere Preise attraktiv und dennoch verlässlich sind

Gute Preise entstehen bei uns nicht durch Zufall, sondern durch ein bewusst schlankes Fachhandelsmodell.

Ein Zentrallager statt Filialnetz

Wir arbeiten als fokussierter Fachhandel ohne Filialnetz: ein Zentrallager, gebündelte Nachbestellungen und kurze Entscheidungswege. Die Mehrmarkenbündelung über Bauer, Jackson Ultima und BalancePlus ermöglicht gemeinsame Fracht-, Verpackungs- und Servicestrukturen. Das senkt Kosten pro Sendung, ohne an Beratung oder Kontrolle zu sparen.

Saisonale Vorauskäufe und Direktbezug

Wir kaufen saisonal voraus und nutzen Volumenstaffeln bei Herstellern und autorisierten Großhändlern. Das senkt Einstand und Fracht je Einheit. Durch Direktbezug großer Losgrößen und planbare Nachdisposition in der Hauptsaison entfallen Zwischenschritte – ein Effekt, den wir direkt weitergeben.

Effiziente Abläufe und wenige Retouren

Automatisierte Bestands-, Etikettier- und Prüfprozesse sowie standardisierte Supportabläufe senken Handlingkosten. Besonders wichtig: Durch Größen- und Einsatzberatung vor dem Kauf halten wir die Retourenquote niedrig. Das entlastet Logistik und stabilisiert die Kalkulation – zugunsten fairer Preise für alle.

Wie Aktionen finanziert werden

Aktionen finanzieren wir aus eigener Handelsspanne, Herstellerbeteiligungen und Abverkauf von Saisonüberhängen. Aktuell sparen Sie zum Beispiel mit dem Code EISZEIT15 im Checkout 15 % auf berechtigte Artikel. Es gelten jeweils die hinterlegten Aktionsbedingungen: Der Code ist im Checkout einzulösen, gilt für berechtigte Artikel und ist nicht kombinierbar.

Warum sich Preise verändern können

Preise variieren nach Einkaufszeitpunkt, Verfügbarkeit, Größe und Saisonphase. Kurzfristige Anpassungen gleichen Einstands- und Frachtkosten aus, ohne die im Katalog hinterlegte Produktausstattung zu verändern. Günstigere Preise bedeuten bei uns keine abweichende Herkunft oder reduzierte Prüfung: Beschaffung, Kontrolle und Gewährleistungsabwicklung folgen denselben Standards wie zum regulären Preis. Ersparnisse aus gebündeltem Einkauf, schlankem Betrieb und gezielten Herstellerzuschüssen geben wir als Direktabschlag oder zeitlich begrenzte Aktion weiter.

Originalware und geprüfte Qualität

Alle angebotenen Produkte unseres Katalogs stammen aus autorisierter Beschaffung – ausschließlich über Hersteller und autorisierte Distributionspartner mit Chargenrückverfolgung und Lieferscheinabgleich. Sie erhalten Originalausstattung mit zugehörigen Kennzeichnungen.

Dazu gehört ein klarer Prozess:

  • Sorgfältige Artikelanlage: Jede Artikelanlage wird auf korrekte Bezeichnung, Spezifikation, Bildzuordnung und Kompatibilität geprüft, bevor sie im Katalog sichtbar wird.
  • Zweistufige Kontrolle: Wareneingangs- und Versandkontrolle auf Vollständigkeit, Funktion, Kanten- und Oberflächenzustand sowie Zubehör und Dokumentation.

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung so

Damit wir Ihnen im Zweifel schnell helfen können, bitten wir Sie: Prüfen Sie bei Lieferung Verpackung, Vollständigkeit und Passform, probieren Sie Artikel unbenutzt an und dokumentieren Sie Auffälligkeiten mit Fotos. So lässt sich schnell klären, ob es sich um Transport, Passformfrage oder Mangel handelt.

So läuft eine Qualitäts- oder Echtheitsmeldung ab

Senden Sie uns eine Nachricht an support@eiszeit.shop mit Ihrer Bestellnummer aus der Bestellbestätigung, der Artikelbezeichnung und dem festgestellten Mangel mit Foto sowie einer kurzen Beschreibung von Zeitpunkt und Art der Feststellung.

Danach gilt ein verbindlicher Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und Prüfung der Beschaffungs- und Kontrollprotokolle, technische Bewertung durch unser Fachteam – bei Bedarf mit Herstellerabgleich – und anschließend eine verbindliche Entscheidung mit Begründung und Angebot der Abhilfelösung.

Bei berechtigter Beanstandung erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich Erstattung nachweislicher Rücksendekosten. Die Entscheidung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang, die Umsetzung der zugesagten Abhilfe unverzüglich nach Freigabe.

Service, Versand und Rückgabe – klar geregelt

Verlässliche Beratung vor dem Kauf und Betreuung nach der Lieferung – so lautet unser Serviceversprechen. Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar: support@eiszeit.shop.

  • Versand: Kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand für 8,00 €.
  • Rückgabe: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
  • Gewährleistung: Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktangaben und werden über den Support betreut.

Ob Curlingbesen, Hockeyschläger oder Eiskunstlaufschuh – wenn Sie unsicher bei Größe, Härte, Länge oder Pflege sind, schreiben Sie uns vor der Bestellung. Die kurze Rückfrage spart oft eine Retourenrunde und bringt Sie schneller sicher aufs Eis.

Willkommen bei Eiszeit – Ihrem unabhängigen Eissport-Fachhandel in Leipzig für Curling, Eishockey und Eislauf.